Sindrom izgaranja

Sindrom izgaranja ne može se nazvati bolešću u doslovnom smislu riječi. To nije bolest, već promjena osobnih i psiholoških karakteristika osobe pod utjecajem profesionalnog stresa. Promjena se očituje pod utjecajem potrebe za stalnom komunikacijom s ljudima i trošenja emocionalne energije povezane s tom komunikacijom. Sindrom utječe na razvoj emocionalne hladnoće, ravnodušnosti i naknadne dehumanizacije.

Povijest pojma

Pojam "sindrom profesionalnog izgaranja" (ekvivalentan izraz - sindrom emocionalnog izgaranja) ušao je u medicinu 1974. godine zahvaljujući istraživanju američkog psihijatra Freudenberga. Njegov izraz "izgaranje" preveden je kao "emocionalno izgaranje", a izravno je povezan s profesionalnim okruženjem..

Sindrom se formira kod ljudi koji su zbog svoje profesije stalno prisiljeni kontaktirati druge ljude, slušati njihove zahtjeve, prigovore, zahtjeve. Stoga je niz zanimanja podložnih razvoju emocionalnog sagorijevanja uspostavljen sasvim jasno:

  • bolničari,
  • liječnici,
  • odgajatelji,
  • psiholozi i psihoterapeuti,
  • socijalni radnici,
  • uslužni radnici,
  • policijski službenici.

Zaključak je jednostavan: što je osoba više prisiljena na komunikaciju, to je više prisiljena reagirati na emocionalno raspoloženje svojih sugovornika. Takav odgovor, kao redovan događaj, može biti traumatičan. Prirodna obrana od ustrajnih traumatičnih događaja je otupljivanje i blokiranje osjećaja. Posljedice se očituju u općem stanju nemoći, ravnodušnosti prema drugima, svijesti o njihovoj profesionalnoj nedosljednosti i osobnoj beskorisnosti. Posljednja faza je osjećaj besciljnosti vlastitog postojanja.

Američki psiholozi Christina Maslak i Susan Jackson proučavali su sindrom izgaranja nakon Freudenberga. Na teritoriju bivšeg Sovjetskog Saveza, teoriju i razvoj praktičnih metoda za otkrivanje, liječenje i prevenciju sindroma u različitim vremenima proučavao je V.V. Boyko i E.P. Iljin.

Čimbenici koji utječu na stvaranje sindroma

Na emocionalno sagorijevanje mogu utjecati ne samo gore navedena zanimanja, već je među njima postotak nositelja sindroma mnogo veći. Niz drugih čimbenika također utječe na emocionalnu deformaciju. Obično se dijele u tri skupine:

  1. osobni faktor;
  2. faktor uloge;
  3. organizacijski faktor.

Osobni faktor pokazatelj je sklonosti osobnosti ka akutnim emocionalnim reakcijama i iskustvima i, kao posljedicu, stvaranju odvojenosti od iskustava, hladnoći. Istraživači primjećuju da se portret takve osobe sastoji od sljedećih karakteristika:

  • Emocionalna otvorenost, nježnost, istovremeno - ranjivost.
  • Sposobnost izoštrene empatije.
  • Laka uzbudljivost, to jest tendencija nasilnog reagiranja na tuđe ideje, da ih oni ponese do fanatizma. Nedostatak samodostatnosti i osobne neovisnosti.
  • Snažne brige zbog svojih profesionalnih neuspjeha i problema na poslu.

Faktor uloge - faktor koji se formira raspodjelom uloga i odgovornosti na poslu.

  • Znanstvenici su otkrili da su oni zaposlenici koji su izravno odgovorni za svoje postupke i djela podložniji emocionalnom izgaranju. Ova odgovornost teži pojedincu i ne daje mu mira..
  • Faktor uloge također uključuje nedostatak koordinacije službenih dužnosti i funkcija. Sustav natjecanja također ne promiče emocionalnu stabilnost..

Organizacijski faktor - odnosi se na sustav organizacije rada u timu.

  • Ako u timu postoji nezdrav okoliš, a administracija ne samo da ne regulira odnos među kolegama, već nameće i vlastita načela koja ograničavaju slobodno ponašanje na poslu, emocionalno izgaranje zaposlenika neće dugo čekati.
  • To također uključuje visoku zaposlenost, koja nije proporcionalna visini plaća. Zaposlenik gubi motivaciju u svrsishodnosti svog rada.
  • Profesionalno izgaranje potiče se redovitim radom s „teškom“ populacijom: skandalozni roditelji, neposlušna djeca, teško bolesni pacijenti, kriminalni elementi itd..

CMEA među medicinskim radnicima

Emocionalno sagorijevanje zdravstvenih radnika prirodni je fenomen. Stvaranje sindroma u ovom profesionalnom okruženju samo je pitanje vremena. Zašto? Rad u medicini uključuje blisku komunikaciju s kontingentom koji zahtijeva povećanu pažnju i brigu. To se posebno odnosi na određene kategorije pacijenata: pacijente s karcinomom, nositelje AIDS-a, osobe s invaliditetom, pacijente u centrima za opekline i traume, mentalno bolesne ljude. Zdravstvena zanimanja u kojima je sagorijevanje visoko:

  • medicinske sestre;
  • liječnici;
  • psihijatri i psihoterapeuti;
  • zaposlenici "teških" odjela.

Potreba da se udubi u situaciju svakog pacijenta dovodi do činjenice da nakon godinu i pol radnog iskustva medicinska sestra ili liječnik novak osjeća prve simptome izgaranja. Nakon 3 godine vidljivi su znakovi izgaranja. Među njima su sljedeće manifestacije sindroma najčešće:

  1. Prekomjerni rad zbog neredovnog radnog vremena i stresnih uvjeta.
  2. Pojava popratnih bolesti: glavobolja, psihoza, poremećaji spavanja, poremećaji u radu srca i probavnog trakta.
  3. Ravnodušan odnos prema pacijentima, koji se postupno razvija u otvoreno negativan i ciničan.
  4. Razočaranje u svoju profesiju i nezadovoljstvo vlastitim profesionalnim postignućima. Osjećaj besmislene aktivnosti.
  5. Agresivnost, ljutnja, iritacija prema sebi i drugima.

Znanstvenici su otkrili da su žene najosjetljivije na sagorijevanje među zdravstvenim radnicima. Njihova emocionalna otvorenost postaje njihova ranjivost. Muškarci se ponašaju udaljenije, jer je među njima postotak nositelja sindroma otprilike dva puta manji nego među ženama. Sestre su najpovoljniji kontingent za razvoj emocionalnog sagorijevanja. To je povezano sa specifičnostima njihovog rada i profesionalnog zaposlenja te s osobnim kvalitetama. Utvrđeno je da medicinske sestre tri tipa ličnosti spadaju u rizičnu kategoriju:

  1. Pedanti. Karakterizira ih iznimna točnost, savjesnost, težnja ka apsolutnom redu..
  2. Demonstranti. Sestre s naglaskom na tome da budu u središtu radnje, ispred svih ostalih, kako bi bile neprestano na vidiku.
  3. Osjetljiv. Žene otvorenih emocija, empatije, uzimajući sve što se dogodi k srcu. Takva osjetljivost ubrzo dovodi do samouništenja.

Nositelji sindroma karakterizirani su prijenosom svih negativnih aspekata svojih profesionalnih aktivnosti u svoj osobni život. Statistike pokazuju da ovaj trend dovodi do usamljenosti ili razvoda. Posebno su pogođene obitelji u kojima muž i žena rade u medicini..

Nastava i izgaranje

Izgaranje je jednako učestalo među prosvjetnim radnicima kao i među zdravstvenim radnicima. Situacija u kojoj se razvija nešto je drugačija, iako se rodila iz iste potrebe za stalnom napetošću u profesionalnoj aktivnosti..

Učitelj, opet - na osnovu svoje profesije - mora si postaviti određene zadatke i ciljeve:

  • on je uzor;
  • odgajatelj, učitelj mora odgojiti mentalno i moralno zdravu generaciju;
  • održavajte svoju "idealnu sliku" među studentima i kolegama.

U početku precijenjeni zahtjevi, visok stupanj odgovornosti na poslu i nesklad između očekivanog i stvarnosti često dovode do emocionalnog sagorijevanja učitelja. To jasno omogućuju neprimjerena razina materijalne naknade, ne uvijek jasni i racionalni stavovi uprave, ponekad vrlo daleko od prijateljskih odnosa između kolega i uprave..

Proučavajući razinu osjetljivosti na sindrom među nastavnim osobljem, utvrđeno je da je odsutnost emocionalnog sagorijevanja karakteristična samo za mlade učitelje s malim radnim iskustvom. Daljnji rad u ovoj profesiji gotovo je uvijek povezan s nastankom sindroma. Očituje se u različitim fazama, što je često povezano s osobnim osobinama osobe, te s problemima u privatnom životu i s godinama..

Faza 1. Napetost psihološke obrane ličnosti. Izražava se u blagom razočaranju poslom, nedostatku akutnosti osjećaja, otupljivanju emocionalne reakcije.

Faza 2. Otpor, otpor psihološkoj obrani. Studenti i okolina počinju biti otvoreno dosadni, umor se pojavljuje zbog neprestano ponavljanih, rutinskih događaja. Stvara se želja za emocionalnim odvajanjem od onoga što se događa, dostizanjem ustrajne potrebe za tišinom i samoćom. Učitelj često i dalje doživljava stres na poslu kod kuće: želi da ga nitko ne dira, da ga pusti na miru.

Faza 3. Iscrpljenost. Snaga i psihološki resursi za simpatiju i empatiju su nestali. Okolina ne izaziva nikakve emocije, osim negativnih. Sve to prati čitav niz bolesti kardiovaskularnog i probavnog sustava..

Emocionalno izgaranje učitelja postaje stvarna prijetnja čitavom obrazovnom sustavu. Prirodno, s vremenom je razvijen sustav otkrivanja, prevencije i treninga za borbu protiv sindroma.

Upravljanje izgaranjem

Studija sindroma profesionalnog izgaranja usmjerena je ne samo na prepoznavanje određenih vrsta kvarova u emocionalnom sustavu osobe, već i na pronalaženje rješenja za takav problem. Prvi korak je testiranje koje će vam pokazati patite li od sindroma ili ne. Ako je odgovor pozitivan, testiranje će otkriti u kojoj je fazi sagorijevanja. Prvi korak prema prevladavanju sindroma je prepoznavanje.

Dalje se možete pokušati riješiti sami ili kontaktirati psihologa koji će vam pomoći. Ako se odabere prva opcija, te se odluči samostalno boriti protiv sindroma, tada je glavna stvar koju treba uzeti u obzir mjera u svemu.

  1. Održavanje ravnoteže između sebe i tuđih iskustava. Ne odričite se suosjećanja, ali uvijek budite svjesni da je to izvan vašeg unutarnjeg prostora. Držati se na distanci jamstvo je vašeg psihološkog zdravlja.
  2. Ne zaboravite na svoje tjelesno zdravlje. Bavljenje sportom ili jutarnjim vježbama ne samo da će vam omogućiti održavanje tjelesne forme, već će vam odvratiti pozornost od „samokopavanja“. Kao rezultat dobrog raspoloženja bit će vrlo korisna usluga u prevladavanju vaših problema..
  3. Fokus na najbolje, optimizam, samopouzdanje i samopouzdanje također treba njegovati kroz treninge i sport.
  4. Racionalizam. Djelujte, vodeći se u svojim postupcima ne osjećajima, već logikom. Pokušajte analizirati posljedice svojih postupaka i ispraviti ih na ovaj način.

Izgaranje nije mentalno izgaranje. Čovjek nisu samo emocije i osjećaji, on je moćan um. Ne zaboravljajući, pa čak i podsjećajući se na ovo, možete doći u ravnotežu sa sobom, sačuvati zdravlje i sposobnost uživanja u životu.

Dobra prevencija izgaranja je odmor, prilika da se opustite i odvojite vrijeme za aktivnosti u kojima uživate: šetnju, čitanje, glazbu. Prilagođavanje osobnog vremena i prostora važan je korak prema emocionalnom zdravlju.

Nova bolest Rusa koji rade

Više od polovice Rusa primjećuje znakove profesionalnog izgaranja, doznali su analitičari iz službe za traženje posla Zarplata.ru. Razlozi leže u niskim plaćama, nedostatku motivacije i negativnoj atmosferi u timu. U istraživanju je sudjelovalo 4.964 ljudi. Natalya Glukhanyuk, profesorica s Odjela za upravljanje osobljem i psihologiju UrFU-a, objasnila je za URA.RU što je profesionalno sagorijevanje i tko je na njega najosjetljiviji.

  • 8. Furgal ne odobrava skupove u njegovu podršku
  • 7. Nenormalne vrućine ostat će u Rusiji do kraja ljeta
  • 5. Pamfilova: treba odgoditi jedan dan glasanja
  • 6. Putin je procijenio razmjere krize u Rusiji
  • 4. Safronov nije mogao osporiti uhićenje
  • 3. "Besmrtna pukovnija" otkazana zbog koronavirusa
  • 2. Šef "Stranke rasta": Šnurov odlazi u Državnu Dumu
  • 1. Zašto je Furgal uhićen samo 15 godina kasnije

- Što je profesionalno izgaranje?

- U psihologiji se koristi koncept "sindroma izgaranja". U bilo kojem razvojnom procesu, uključujući profesionalni razvoj, mogu se dogoditi odstupanja. Tri su glavne vrste poremećaja: profesionalno starenje, profesionalne deformacije i profesionalne bolesti. Sindrom izgaranja odnosi se na deformacije kada se, u pozadini praznine, zaposlenik počne neadekvatno procjenjivati. Javlja se tijekom dugotrajnog rada u određenoj profesiji.

- Ako sam umoran od posla, onda imam profesionalno izgaranje?

- Nimalo, umoran - znači da ste dobro odradili posao.

- Kako onda shvatiti da imam profesionalno izgaranje?

- Glavna komponenta sindroma je emocionalna iscrpljenost, koja se tumači kao osjećaj praznine i umora izazvan vlastitim radom. Također, osoba može imati ciničan ili neosoban stav prema aktivnostima - očituje se u komunikaciji s drugim ljudima. Osim toga, stručnjak se nesvjesno može početi procjenjivati ​​krajnje negativno. Zaposlenik u pravilu omalovažava vlastito dostojanstvo, ograničava svoje mogućnosti i odgovornosti u odnosu na druge.

Međutim, simptomi izgaranja mogu se primijeniti i na druge sindrome. Stoga, ako sumnjate, bolje je kontaktirati stručnjaka i to je u području profesionalnog razvoja.

- Obavezna je konzultacija s psihologom?

- Ako ste sigurni u svoju psihološku kompetenciju, možete se poslužiti poznatim metodama dijagnosticiranja razine emocionalnog izgaranja V.V. Boyko ili MBI (Maslach Burnout Inventory) upitnik K. Maslach i S. Jackson. Stare, ali provjerene metode.

- Koje su profesije vjerojatnije da će izgorjeti i zašto?

- Budući da sagorijevanje, kao i svaka deformacija, utječe na tri glavne komponente profesionalnog razvoja - aktivnost, komunikaciju i osobnost - stručnjake čija se profesionalna aktivnost temelji na komunikaciji (liječnici, učitelji, menadžeri), kao i na osobe s ekstremnim ili izvanredni uvjeti rada.

- Na izgaranje utječe samo posao ili osobna iskustva doprinose sindromu?

- U procesu profesionalnog razvoja na osobu mogu utjecati i osobni i vanjski čimbenici. Oni su stalni predmet rasprave. Ali najčešće se koristi općeprihvaćena klasifikacija: unutarnja (individualne i osobne karakteristike) i vanjska (socijalna, profesionalna, situacijska itd.). Pa čak i uz punu prisutnost svih znanstvenih čimbenika, sindrom se možda neće formirati.

- Kako izbjeći profesionalno izgaranje?

- Ako se cjelokupni proces profesionalnog razvoja gradi prema vrsti izbjegavanja neuspjeha (kriza, deformacija, sindrom itd.) - normalnim pojavama koje prate razvoj, tada će samo očekivanje ubrzati proces njihove pojave.

Profesionalni razvoj pozitivan je fenomen koji utječe ne samo na zaradu, već i na samoostvarenje osobe.

U aktivnosti možemo zadovoljiti svoje potrebe. Stoga se trebate motivirati za uspjeh kako biste karijeru prošli bez gubitka. Ako se ipak pojave sumnje i razočaranja, tada u arsenalu moderne psihologije postoji dovoljan broj tehnika za samoodržanje u struci. Da biste ih koristili, trebate se obratiti relevantnoj literaturi ili, opet, stručnjaku.

Sprječavanje izgaranja zaposlenika

Izgaranje je najgora pošast zaposlenika na bilo kojem poslu. Uzimajući u obzir trenutnu situaciju na tržištu, financijsku nestabilnost, stalno rastuću konkurenciju unajmljenog osoblja, svakim danom pada sve više i više emocionalnog stresa i sve veći zahtjevi. U jednom se trenutku osoba može prestati nositi s tim teretom. Možete napustiti bilo koji dosadan posao, ali nećete moći napustiti sebe.

Razmotrimo značajke sindroma profesionalnog (emocionalnog) izgaranja (SEB) i njegove glavne uzroke. To je posebno tipično za neke kategorije zaposlenika. Analizirajmo kako možete izbjeći ovo neugodno i psihološki nesigurno stanje.

Što znači "pregorjeti"

Sindrom emocionalnog ili profesionalnog sagorijevanja psihološki je problem koji se sastoji u postupnom porastu iscrpljivanja čovjekove energije i ravnodušnosti prema obavljanju profesionalnih dužnosti. Jednostavno rečeno, osoba uopće ne želi raditi, a uobičajeni motivacijski čimbenici prestaju je stimulirati..

Stanje izgaranja u pravilu započinje gotovo neprimjetnim "zvončićima", gradi se postupno, a kad udari u punoj snazi, prilično je teško ispraviti, a šteta od smanjenja učinkovitosti određenog zaposlenika može se izraziti u obliku značajne "izgubljene dobiti".

REFERENCE! Izraz "sindrom izgaranja" ("CMEA") uveo je 1974. američki psiholog Freudenberger. Ovo je stanje danas priznata medicinska dijagnoza..

Znakovi izgaranja

Na bilo kojem poslu zaposlenik se suočava sa stalnim stresom. Ako na njih adekvatno reagira i čak uči, povećavajući učinkovitost, ovo je pozitivna reakcija. Ali ako ima previše stresova, oni su za osobu neizdrživi ili su pogoršani osobnim čimbenicima, moguć je postupni razvoj štetne reakcije na njih. Za "zaposlenika koji izgaraju" karakteriziraju:

  • povećana razdražljivost ili, obrnuto, prigušene reakcije;
  • brza zamornost;
  • Poteškoće u započinjanju rada ili prebacivanju aktivnosti
  • pojava negativnog stava prema kolegama i / ili klijentima;
  • smanjeno samopoštovanje;
  • često bez razloga, loše raspoloženje, pesimizam, znakovi depresije;
  • pogoršanje zdravstvenih pokazatelja (migrene, oscilacije tlaka, problemi sa srcem i krvnim žilama neuralgije, loš san itd.).

Faze sindroma izgaranja

Postoje tri otežavajuće faze sagorijevanja.

  1. Emocionalni "lift". Sfera osjećaja proživljenih u vezi s radom prolazi kroz postupne promjene:
    • akutnost osjećaja se izglađuje, osjećaj novosti, radost se briše, unutarnji osjećaj praznine nastaje i raste s vanjskom "normalnom" situacijom;
    • sve je manje pozitivnih emocija, ne samo na poslu, već i u obitelji;
    • unutarnje nezadovoljstvo raste, želim da svi ostanu sami.
  2. Usamljenost među ljudima. Unutarnje stanje počinje se probijati u profesionalnu djelatnost:
    • zaposlenik može napraviti neobjašnjive pogreške u zadacima s kojima se prethodno lako nosio;
    • zaposlenik počinje osjećati njemu neshvatljivu antipatiju prema ljudima s kojima mora komunicirati na poslu;
    • u komunikaciji s klijentima i kolegama napetost skače, ponekad eruptirajući napadima razdražljivosti.
  3. Bolest uma i tijela. Kad problem dosegne ovu fazu, on se očituje ne samo u unutarnjim senzacijama i ponašanju, već i u somatskom zdravlju:
    • emocije su otupljene, značajne stvari obezvrijeđene, osoba postaje ravnodušna čak i na trenutke vlastitog života;
    • nedostatak "svjetlucanja u očima", čak i uz zadržavanje vanjske uglednosti;
    • počinju tjelesne bolesti (psihosomatski poremećaji).

Zaposlenici koji su najviše izloženi riziku od izgaranja

Zanimanja su različita, razina stresa na različitim poslovima također je različita. Postoje profesije u kojima je profesionalno izgaranje, nažalost, često samo pitanje vremena i specifične otpornosti na stres pojedinca.

Profesije koje zahtijevaju blisku interakciju s drugim ljudima nalaze se u zoni najvećeg rizika, posebno kada morate pomoći ljudima u teškim, problematičnim, emocionalno teškim situacijama:

  • liječnici;
  • učitelji;
  • psiholozi;
  • socijalni radnici;
  • zaposlenici Ministarstva za izvanredne situacije itd..

PAŽNJA! Zapravo, CMEA se može dogoditi osobi u bilo kojem položaju. Sve ovisi o razini stresa koji je "na ramenu" određenog psihotipa. Emotivni, dinamični, energični radnici skloniji su izgaranju nego pedantni i temeljiti. Perfekcionisti su najugroženiji..

Uzroci CMEA

Glavni razlog - razinu stresa koja je postala nepodnošljiva - mogu potaknuti razni čimbenici. Među njima su očigledni, ležeći na površini i skriveni, ali unatoč tome aktivno djelujući.

Očiti razlozi izgaranja su:

  • monotono monotono djelo;
  • stalni rokovi;
  • raditi u bliskom kontaktu s ljudima;
  • trajni porast mentalnog stresa;
  • suzbijanje radnih inicijativa;
  • nedostatak izgleda u smislu rasta i samoizražavanja;
  • teška situacija u radnom timu i interakcija s vlastima.

Neizravni čimbenici emocionalnog izgaranja:

  • nedostaci u vremenskom planiranju i samoorganiziranju;
  • nepoštivanje režima rada i odmora;
  • motivacijski problemi (nedostatak ciljeva);
  • “Sindrom izvrsnog učenika” (želja da se sve učini savršeno, što rezultira pretjeranim naprezanjem i frustracijom);
  • raditi u psihološki "neekološkom" načinu (prijevara, obmana kolega, klijenata i rodbine, potreba da se nešto sakrije ili izvrše razne mahinacije);
  • raditi suprotno životnom pozivu.

BILJEŠKA! Svi razlozi zbog kojih zaposlenik na bilo kojoj poziciji ima sindrom profesionalnog izgaranja mogu se svesti na jedan od dva čimbenika: emocionalna iscrpljenost ili profesionalni "strop".

10 savjeta za sprečavanje izgaranja na poslu

Kao i svaki ozbiljni poremećaj, CMEA je puno lakše spriječiti nego ispraviti kasnije. Ne postoje univerzalne metode prevencije, kao ni borbe, jer je problem previše povezan s osobnim karakteristikama. Može se predložiti niz učinkovitih mjera, među kojima trebate odabrati najučinkovitije:

  1. Na poslu se "iznajmljujte" - ne živite od posla, uzimajući k srcu sve vezano uz posao, ostavljajte mjesta drugim emocijama.
  2. Ravnomjerno rasporedite radno opterećenje, pravilno izmjenjujte rad i odmor.
  3. Pokušajte povremeno mijenjati aktivnosti: najbolji odmor je promjena radnji.
  4. Shvatite da je nemoguće biti najbolji na svijetu, prepustite sebi pravo na pogreške.
  5. Preispitajte svoje profesionalne i osobne ciljeve, ako ne, postavite ih.
  6. Naučite prenositi odgovornost, a ne preuzimati sve na sebe.
  7. Pazite na pozitivnu sliku o sebi.
  8. Ne budite ravnodušni prema svom zdravlju: osigurajte zdravu prehranu, tjelesnu aktivnost, primjeren san.
  9. Povežite se s ugodnim, pozitivnim ljudima, uspješnim suradnicima i provedite dovoljno vremena s obitelji.
  10. Preuzmite odgovornost za svoje stanje i otpornost na stres: razvijte vlastite metode opuštanja, emocionalnog punjenja, psihološke zaštite.

Emocionalno sagorijevanje liječnika

Medicina se oduvijek smatrala profesijom koja pred svoje predstavnike postavlja visoke interne zahtjeve (osobne i profesionalne kvalitete, visoka razina obrazovanja, svestranost, kontinuitet itd.). Mnogi medicinski radnici (kao predstavnici pomažućih profesija) imaju visok rizik od emocionalnog sagorijevanja, u stranoj se literaturi naziva "izgaranje", što se prevodi kao "izgaranje", "izgaranje".

Izgaranje je globalni problem povezan s nevoljom koja nastaje u procesu obavljanja radnih aktivnosti, a koja može imati negativan utjecaj na mentalno i tjelesno zdravlje osobe te na učinkovitost organizacije. Sindrom izgaranja može se promatrati kao nesposobnost osobe da se na poslu nosi s emocionalnim stresom. Izgaranje je negativno povezano s individualnim zdravljem zaposlenika. Pod utjecajem kroničnog profesionalnog stresa postupno nastaje razočaranje u profesiji, povećava se želja za napuštanjem posla, bilježi se demoralizacija, sklonost ka ovisnosti o alkoholu i drogama.

Razina plaća i socijalne zaštite opada, ograničeni su resursi za kvalitetno obavljanje njihovih profesionalnih dužnosti, rastu obiteljski sukobi, zdravstveni problemi i njihovo uskraćivanje. Izgaranje ima visoku cijenu i za zaposlenika i za organizaciju. Smanjuje produktivnost rada, doprinosi fluktuaciji osoblja, smanjuje motivaciju osoblja za obavljanje svojih dužnosti, što dovodi do pada njihove radne učinkovitosti i smanjuje vrijednost zaposlenih u organizaciji, kao i negativno utječe na zdravlje svih članova tima, što zahtijeva velike troškove za njegov oporavak. Uz to, izgaranje dovodi do gubitka produktivnosti, mobilnosti i konkurentnosti zdravstvene ustanove..

Razvoj koncepta

Pojam "izgaranje" prvi je put predložio i skovao 1974. Froudenberger, definirajući izgaranje kao klinički i psihološki sindrom koji se javlja pod utjecajem kroničnog stresa povezanog s obavljenim poslom i uključuje progresivnu emocionalnu iscrpljenost, gubitak motivacije ili demoralizaciju, kao i nedostatak profesionalne dostignuća. 1981. god. K. Maslach i S. Jackson izrazili su ideju da se izgaranje sastoji od 3 komponente: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija (depersonalizacija) i smanjenje (smanjenje) osobnih postignuća, kompetentnost.

Emocionalna iscrpljenost očituje se u gubitku psiholoških resursa kao rezultat njihove devastacije, osjećaja smanjene emocionalne pozadine. Primjećuje se niska učinkovitost sna, njegova fragmentacija, dominacija faze budnosti u kombinaciji s pospanošću i mentalnim umorom. Ovi su simptomi manifestacija nedovoljno učinkovitog suočavanja s profesionalnim stresom, smanjenja otpornosti na stres. Pretpostavlja se da emocionalna iscrpljenost prethodi i često prevladava nad razvojem cinizma, depersonalizacije i smanjenja osobnih postignuća..

Depersonalizacija (lišavanje individualnosti, depersonalizacija ili cinizam) karakterizira se kao negativan stav prema kontaktima na radnom mjestu i njihovoj deformaciji. Cinizam uključuje probleme odnosa s pacijentima, kolegama, podređenima, negativizam, zanemarivanje njihovih osjećaja. Ovi se problemi javljaju kao rezultat lošeg obavljanja njihovih profesionalnih dužnosti, odvojenog odgovora na obveze povezane s poslom. Posljedica je to nedovoljnog razvoja psiholoških i profesionalnih resursa medicinskih radnika, kao i socijalnih i materijalnih resursa koji osiguravaju uspjeh proizvodnih aktivnosti i kvalitetu rada..

Pad profesionalnih postignuća i nedostatak profesionalne kompetencije često rađaju osjećaj nedovoljnog uspjeha na poslu i smanjenje vlastite samoefikasnosti i samopouzdanja u obavljanju profesionalnih dužnosti. Postoji osjećaj nedovoljne količine obavljenog posla ili nemogućnosti izvršavanja dodijeljenih zadataka. Nedovoljno obrazovanje također je često povezano s razvojem ove komponente izgaranja. Međutim, socijalna podrška u timu može pomoći u povećanju razine osobnih postignuća..

3-komponentni model izgaranja K. Maslacha i S. Jacksona najpopularniji je. Prema nekim autorima, cinizam nije manifestacija depersonalizacije i disfunkcionalan je mehanizam za suočavanje sa profesionalnim stresom, mehanizam psihološke obrane ili emocionalni pufer protiv stresa na radnom mjestu, što dovodi do dehumanizacije profesionalne aktivnosti. Simptomi izgaranja razvijaju se postupno nakon dugotrajnog profesionalnog stresa. Ruski istraživači predložili su nekoliko definicija izgaranja. Izgaranje (u širem smislu) je dugotrajna stresna reakcija ili sindrom koji se javlja kao posljedica dugotrajnog profesionalnog stresa umjerenog intenziteta. V.V. Boyko je predložio još jednu definiciju: "Emocionalno sagorijevanje mehanizam je psihološke obrane razvijen u ličnosti u obliku potpunog ili djelomičnog isključivanja emocija kao odgovor na odabrane traumatične utjecaje.".

Čimbenici i simptomi rizika od izgaranja

Čimbenici rizika za razvoj sagorijevanja mogu biti čimbenici povezani s poslom kao mjesto u hijerarhiji usluge, nedostatak osoblja i visoki zahtjevi za to, profesionalno iskustvo, dob zaposlenika, kao i negativne karakteristike njegove profesionalne aktivnosti: pretjerani i prekovremeni rad, prekomjerni rad, sukobi na poslu, niska razina socijalne podrške, dosada, ograničeni resursi, nedostatak povratnih informacija, profesionalna nesigurnost i osjećaj socijalne nepravde, neravnoteža primljenog truda i nagrade, duljina staža, odgođena naknada itd..

Izgaranju olakšavaju osobine ličnosti i demografske karakteristike poput niske elastičnosti, niskog samopoštovanja i empatije, nerealno velika očekivanja, stavovi prema poslu, zahtjevi za plaćom, mlađa dob, status samohrane žene koja odgaja djecu, bračni status (samac / neudata) i također neprestane, organizacijske promjene u timu koje se brzo događaju.

Simptomi izgaranja grupirani su u 5 osnovnih skupina, ovisno o području na kojem se pojavljuju:

1. Somatska sfera: umor, iscrpljenost, fizički umor, promjena tjelesne težine, poremećen san, otežano disanje, otežano disanje, mučnina, vrtoglavica, pretjerano znojenje, drhtanje, povišen krvni tlak, upalne bolesti kože, simptomi kardiovaskularnih bolesti.

2. Emocionalna sfera: nedostatak emocija, emocionalna odvojenost, pesimizam, cinizam i bešćutnost u poslu i osobnom životu, ravnodušnost, umor, osjećaj bespomoćnosti i beznađa, agresivnost, razdražljivost, anksioznost, nesposobnost koncentracije, depresija, krivnja, usamljenost, povećana depersonalizacija vlastitog ili drugi. Liječnik ima osjećaj da emocionalno više ne može pomoći svojim pacijentima - ne može ući u njihov položaj, sudjelovati, suosjećati, reagirati. S vremenom se te manifestacije pojačavaju i postaju stabilne. Pozitivne emocije pojavljuju se sve manje, a negativne sve više. Grubost, razdražljivost, ogorčenost, grubost i hirovi postaju sastavni dio emocionalne sfere. Liječnika gotovo ništa nije briga, ništa ne izaziva emocionalni odgovor, ni pozitivne ni negativne emocije. Ove manifestacije emocionalne zaštite ukazuju na njihov stečeni karakter tijekom dugih godina rada s ljudima. Osoba se postupno počinje ponašati poput robotskog stroja zadržavajući emocije u drugim područjima aktivnosti.

3. Kognitivna sfera: gubitak interesa za profesionalno znanje, alternativni pristupi rješavanju problema, gubitak kreativnosti, sklonost obrascima, rutina, formalno obavljanje posla, pasivnost.

4. Sfera ponašanja: radno vrijeme> 45 sati tjedno, tijekom rada postoji umor i želja za odmorom, ravnodušnost prema hrani, niska tjelesna aktivnost, upotreba psihoaktivnih supstanci kao način farmakološkog suočavanja s emocionalnim stresom i izgaranjem, nesrećama, ozljedama, nesrećama, impulzivno emocionalno ponašanje.

5. Socijalna sfera: niska društvena aktivnost, opadajući interes za slobodno vrijeme, hobiji, socijalni kontakti su formalni, siromašni, ograničeni na posao; osjećaji izolacije, nerazumijevanje drugih i drugih, nedostatak podrške obitelji, prijatelja, kolega.

Emocionalno sagorijevanje povezano je ne samo sa stresom na poslu, već i s egzistencijalnim uzrocima; to je plaćanje za neispunjena životna očekivanja. Osoba koja sagorijeva gubi smisao života, prestaje se osjećati sretno, gubi osobnu perspektivu i sposobnost učinkovite samospoznaje. Izgaranje dovodi do razvoja egzistencijalnog vakuuma, smanjenja smisla smisla života u sadašnjem trenutku i devalvacije smisla budućeg života. Nezadovoljstvo kvalitetom života također može biti uzrok i posljedica izgaranja..

Smanjenje osobnih postignuća i odgovornosti korelira sa smanjenjem kvalitete života, nezadovoljstvom poslom, samokontrolom, raspoloženjem, odnosima s drugima i tjelesnim nevoljama. Tako se u skupini stomatologa otkrio odnos između izgaranja i nezadovoljstva raznim aspektima života. Nezadovoljstvo radom i rastom u karijeri korelirano je s iskustvom "kaveza", "širenja sfere spašavanja emocija", "osobne odvojenosti", "emocionalne iscrpljenosti" i faze izgaranja..

Iskustvo usamljenosti također utječe na stvaranje izgaranja. Visok stupanj izgaranja smanjuje osjetljivost ne samo prema drugim ljudima, već i prema sebi. To slabi iskustvo samoće kao obrane od patnje. Emocionalna iscrpljenost i depersonalizacija negativno koreliraju sa stupnjem iskustva usamljenosti: tupost svježine osjećaja utječe na neosjetljiviji stav prema sebi, što dovodi do smanjenja iskustva usamljenosti.

Rezultati studije sagorijevanja stomatologa pokazali su da „što je značajnija emocionalna iscrpljenost i osjećaj beznađa, emocionalna bezizlaznost, to je jači osjećaj nezadovoljstva poslom i sobom, što rađa tako snažan osjećaj osobne tjeskobe, koja se očituje izvan profesionalne aktivnosti, tim je izraženije kod profesionalaca smanjenje emocionalne pozadine, manifestacija ravnodušnosti prema pacijentu.

Što je veći stupanj iscrpljenosti, to će više stručnjak nastojati izbjegavati misli ili kontakt s pacijentima. Faza izgaranja povezana je s pokazateljem "u kavezu": što je jači osjećaj beznađa, emocionalni zastoj, to je značajnije iskustvo nevolje. Što je jači osjećaj profesionalca da više ne može pomagati subjektima svoje aktivnosti, što više pokušava ublažiti ili smanjiti odgovornosti koje zahtijevaju emocionalne troškove, to se jasnije očituje u postupcima stručnjaka na polju komunikacije: postoji potpuni ili djelomični gubitak interesa za subjekt profesionalne djelatnosti ".

Začarani krug izgaranja

Teoretsko objašnjenje razvoja sagorijevanja pruža model "radni zahtjevi - radni resursi". U ovom su modelu svi čimbenici povezani s profesionalnim stresom podijeljeni u 2 glavne kategorije: zahtjevi za posao i resursi povezani s obavljanjem posla..

Zahtjevi za poslom definirani su kao fizički, psihološki, socijalni i organizacijski aspekti posla koji zahtijevaju neprekidan fizički, psihološki napor ili vještinu, a zbog toga dovode do određenih fizioloških / psiholoških troškova. Primjeri zahtjeva za poslom: intenzivan stres, optimalno opterećenje, emocionalno zahtjevne interakcije s klijentima itd. Pretjerani zahtjevi za poslom dovode do vrijednosnih sukoba, gubitka neovisnosti, neovisnosti, inicijative, nesigurnosti uloga i uloga, nepravde, nepoštenja itd..

Kad se ljudi suoče s pretjeranim radnim zahtjevima i imaju ograničene resurse za to, riskiraju razviti izgaranje. Zahtjevi za poslom igraju presudnu ulogu u lošem zdravstvenom stanju i, u manjoj mjeri, u motivacijskom procesu. Oni su važni korelati emocionalne iscrpljenosti, dok su resursi najvažniji korelati depersonalizacije..

Resursi za obavljanje posla pomažu vam u postizanju ciljeva i smanjenju povezanih troškova. Vještine, dovoljno vremena da se posao završi i njegova kontrola, sposobnost utjecaja na odluke, podrška menadžera, visokokvalitetni odnosi s kolegama, dostupnost povratnih informacija vezanih uz produktivnost rada, mogućnosti profesionalne prekvalifikacije i promicanje rasta u karijeri primjeri su takvih resursi.

Resursi na radnom mjestu posebno utječu na motivaciju postignuća kada su zahtjevi za poslom visoki. Sve vrste resursa imaju motivacijski potencijal i postaju korisne po potrebi. Osobni resursi poput samoefikasnosti i optimizma mogu djelovati kao resursi na radnom mjestu. Povećavaju povjerenje osobe u svoju sposobnost upravljanja okolišem, služe kao zaštitni sloj za negativne utjecaje visokih zahtjeva na poslu i sprječavaju razvoj profesionalne deformacije..

Izgaranje nije trenutni proces, ono se razvija postupno, dinamično. Psiholozi Frodenberger i Nouf podijelili su postupak sagorijevanja u 12 faza i svaka od njih prikazuje detalje procesa sagorijevanja, a te faze ne moraju nužno slijediti jedna drugu. Određene faze mogu se preskočiti, a istodobno, žrtva izgaranja može istovremeno biti u nekoliko faza ciklusa. Trajanje svake faze razlikuje se pojedinačno za različite pacijente.

Ovaj se model počinje razvijati s pojavom nerealnih očekivanja, a zatim opisuje dinamiku procesa nastanka izgaranja.

1. Opsesivna želja za dokazivanjem

Ova faza često započinje pretjeranom željom da postignu uspjeh na poslu u skladu s vlastitim ciljevima prepoznavanja, da postanu vođa, naprave karijeru, steknu moć, znanje. Ovaj zaposlenik prije svega želi pokazati sebi i svojim kolegama da svoj posao radi savršeno, idealno u svim pogledima, tako da kolege to prepoznaju..

2. Radite više

Cilj ove faze je ispuniti vaša osobna očekivanja i dokazati svoju neophodnost. Da bi postigao taj cilj, zaposlenik preuzima sve više i više posla, ali proces izvođenja prati i prisiljavanje.

3. Zanemarivanje vlastitih potreba

U svakodnevnoj rutini gotovo je cijelo vrijeme posvećeno poslu, a spavanje, hrana i ostale potrepštine smatraju se nebitnima i često odbacuju. Zaposlenici si govore da su za postizanje visokih ciljeva potrebne žrtve. Posvećeni su poslu, često na štetu obitelji i prijatelja, i postaju radoholičari..

4. Raseljavanje unutarnjih sukoba

Zaposlenici su svjesni da život ne ide dobro, ali ne mogu prepoznati izvor problema koji vide kao prijetnju. U ovoj se fazi pojavljuju prvi fizički simptomi: poremećaj spavanja, gubitak apetita, glavobolja, mučnina, bolovi u leđima, seksualni problemi.

5. Revizija vlastitih vrijednosti

Izbjegavanje sukoba, rezultirajuća izolacija i poricanje vlastitih osnovnih potreba mijenjaju percepciju osobe koja je krenula putem izgaranja. Takva osoba pokušava preispitati svoje osnovne vrijednosti, nastavlja naporno raditi i otkriva da su prije važne vrijednosti koje se tiču ​​obitelji, prijatelja i omiljenog posla nestale iz njezinog života. Uspjeh na poslu postaje jedini standard za vrednovanje sebe. Emocionalna tupost jača.

6. Poricanje novih problema

Problemi koji se pojavljuju počinju se poricati, socijalni kontakti s drugim ljudima postaju nepodnošljivi. Cinizam, agresivnost rastu, empatija nestaje, pojačava se bešćutnost, optuživanje, ukor drugih. Razlozi za sve veće probleme vide se u nedostatku vremena, u sve većem obimu posla. Zaposlenici izgaranja ne vide izlaz iz nastale situacije kako bi je promijenili.

7. Izbjegavanje, prekid sudjelovanja

Socijalni kontakti ograničeni su na minimum, pojavljuju se izolacija i izolacija. Profesionalne dužnosti obavljaju se formalno, prema uputama gubi se nada i smjer djelovanja. Postoji tendencija ublažavanja emocionalnog stresa upotrebom alkohola ili droga.

8. Očigledne promjene ponašanja

Osoba nije u stanju vidjeti promjene u svom ponašanju koje su se dogodile. Kolege primjećuju da se kao rezultat prekomjernog rada od energičnog zaposlenika pretvara u sramežljivog, apatičnog, bojažljivog, bezvrijednog, iznutra osjećajući se sve beskorisnijim.

9. Depersonalizacija, depersonalizacija

Zaposlenik gubi kontakt sa sobom, ne vidi vrijednost u sebi i svojim kolegama, osjeća se poput stroja. Sve se manje traže vaše vlastite potrebe, život postaje mehanički.

10. Unutarnja praznina

Osjećaj unutarnje praznine raste. Osoba pokušava riješiti ovaj problem impulzivnom aktivnošću, hiperseksualnošću, prejedanjem, upotrebom alkohola i droga. Slobodno vrijeme se ne koristi.

11. Depresija

Pojavljuju se depresivno raspoloženje, ravnodušnost, osjećaj beznađa, iscrpljenost, život gubi smisao, briga za budućnost nestaje.

12. Sindrom izgaranja

Snažna je želja za izlaskom iz nastale situacije, što može dovesti do misli o samoubojstvu. Možda će biti potreban fizički kolaps, demoralizacija i hitna medicinska pomoć.

Problem izgaranja za studente medicine

U početku se vjerovalo da se izgaranje događa s povećanjem radnog staža, ali idealne ideje dovoljno brzo ustupaju mjesto pragmatičnim..

Divljenje, strast za medicinskom praksom ustupile su mjesto rutinskom poslu. Ipak, iako se želja određenog dijela liječnika da se ranije penzionira povećava, navodeći visok stres na poslu, smanjenje zadovoljstva poslom, izraženo je stajalište da je sagorijevanje rjeđe među iskusnim liječnicima nego među liječnicima koji započinju karijeru..

Problem sagorijevanja među studentima medicine postaje sve hitniji, jer kako se od predavanja kroz predavanja i seminare kreću u klinički rad s pacijentima, usmjeren na pomoć i brigu o pacijentima, dolazi do porasta negativnih iskustava učenika, uzrokovanih sve većom nevoljom, smanjenjem samopouzdanja i humanistički odnos prema pacijentima. To može dovesti do smanjenja kvalitete pružene zdravstvene zaštite i negativno utjecati na zdravlje i dobrobit studenata medicine. Nevolja tijekom medicinskog fakulteta može dovesti do izgaranja, sa značajnim posljedicama, posebno ako se izgaranje nastavi u rezidenciji i izvan nje.

Studija iz 2006. godine koja je uključivala različite skupine triju medicinskih škola u Minnesoti otkrila je sindrom izgaranja kod 45% učenika: iskustvo teške bolesti bio je jedini negativni životni događaj koji je snažno povezan s porastom stope izgaranja. Pozitivni životni događaji nisu bili povezani s izgaranjem, ali su bili snažno povezani s manjim rizikom od uzimanja alkohola i depresije. Autori studije vjeruju da su njihove procjene o prevalenciji sagorijevanja među studentima medicine koje su sami izvijestili ograničene, a prevalencija je zapravo niža. Uz to, studija je pokazala da je sagorijevanje među studentima 1. i 2. godine studija usko povezano s opaženim razinama podrške fakulteta, dok je izgaranje studenata 3. i 4. godine najuže povezano s medicinskom praksom, praksom i amortizacijom. bolesnika.

Studenti koji izravno rade s pacijentima i sudjeluju u noćnim smjenama vjerojatnije su doživjeli izgaranje, vjerojatno zbog dugih sati u bolnici i ozbiljnosti praktičnih radnih iskustava. Nije pronađen značajan utjecaj na učestalost poziva, broj pacijenata koji su opsluženi, prijeme, konzultacije o razvoju sagorijevanja. Dokazi upućuju na vezu između sagorijevanja studenata medicine i sklonosti ka samoubojstvu. Studenti koji su u prošlosti imali 2-3 puta veće izgaranje razmišljali su o samoubojstvu.

Ozbiljnost sagorijevanja među studentima medicine bila je snažno povezana sa samoubilačkim tendencijama, a ta je povezanost nastavljena s depresijom i mislima o napuštanju fakulteta. Depersonalizacija, emocionalna iscrpljenost i smanjeni profesionalni uspjeh bili su značajni prediktori samoubilačkih misli. Emocionalna iscrpljenost bila je značajno veća kod učenika s mentalnim smetnjama.

Osobne osobine također utječu na razvoj izgaranja učenika. Studija švedskih studenata medicine otkrila je da impulsivnost može biti povezana s velikim rizikom od nezdravog ponašanja, odvajanjem od tima tijekom vježbanja i naknadnim izgaranjem. Uvođenje programa mentorstva, pružanje podrške vršnjačkih učenika onima koji se nađu u teškim životnim situacijama pomoći će smanjiti izgaranje među studentima medicine.

Psihoedukacija, savjetovanje, kognitivno-bihevioralna terapija, kao i trening u prilagodbi učenja i komunikaciji, opuštanju, tjelesnoj aktivnosti kao mogući dio programa treninga mogli bi smanjiti rizik od izgaranja smanjenjem negativnog stresa i poboljšanjem kvalitete života. Imajte na umu da studenti možda ne žele sudjelovati u wellness programima zbog straha da će ih žigosati..

U idealnom je slučaju poželjno uključiti mjere za sprečavanje izgaranja učenika u cjelokupni kurikulum, a ne u neovisne programe unapređenja zdravlja. Važno je da su učitelji odgovorni za odgojno-obrazovni rad odgovorni za odgoj generacije budućih liječnika, a dobrobit učenika je prioritet. Oni ne samo da mogu prenijeti postojeće znanje i iskustvo, već i biti primjer zdravog načina života..

Pored toga, budući liječnici, klinički psiholozi moraju imati stručno znanje za procjenu, liječenje i prevenciju sindroma izgaranja..

Prevencija izgaranja

Razumijevanje fenomena izgaranja neophodno je za prevenciju. Prema K. Maslachu i suradnicima, izgaranje se najučinkovitije može prevladati kombiniranjem individualnih i organizacijskih mjera. Prevladavanje izgaranja zahtijeva aktivnu poziciju samog zaposlenika za pružanje samopomoći, kao i stručnu pomoć stručnjaka..

Kao samopomoć, zaposlenik uči prepoznavati simptome profesionalnog stresa i kako ih prevladati svladavanjem tehnika samoregulacije. Organizacijske mjere u zdravstvenoj ustanovi trebaju biti usmjerene na potporu profesionalnim aktivnostima i zdravlju zaposlenika, poboljšanju njihove profesionalne razine, podučavanju vještina profesionalne komunikacije i suočavanju s profesionalnim stresom.

Bolničko osoblje trebalo bi dobiti potrebne informacije o uzrocima, manifestacijama sagorijevanja i emocionalnu potporu za njegovo prevladavanje. Tim bi trebao redovito održavati događaje usmjerene na sprečavanje negativnih iskustava medicinskog osoblja, jačanje motivacije za profesionalne aktivnosti, povećanje interesa za medicinsku profesiju i njezinu važnost.

Potrebno je provoditi preventivne programe i treninge protiv izgaranja sa osobljem koje je pokazalo svoju učinkovitost. Doprinose nadoknađivanju psiholoških resursa osoblja, kako bi se spriječilo i prevladalo izgaranje. Različite studije za utvrđivanje učinkovitosti programa prevencije sagorijevanja među zdravstvenim radnicima ukazuju na njihovu učinkovitost. Gorter i sur. zabilježili su smanjenje simptoma izgaranja kod stomatologa nakon njihovog sudjelovanja u preventivnom programu usmjerenom na obnavljanje osobne ravnoteže kroz svijest o vlastitoj situaciji i formuliranje individualnog akcijskog plana. Salyers i sur. izvijestila o značajnom smanjenju emocionalne iscrpljenosti i depersonalizacije kod psihijatara nakon jednodnevne radionice za smanjenje izgaranja.

Značajno smanjenje izgaranja među liječnicima primijećeno je zahvaljujući intervenciji usmjerenoj na osobu koja je trajala do 6 mjeseci i organizaciji ciljane intervencije koja je trajala do 1 godine. Sljedeće personalizirane intervencije mogu biti učinkovite u prevenciji izgaranja: upravljanje stresom, kognitivno-bihevioralna terapija, meditacija svjesnosti, tehnike brzog opuštanja.

Zaključujući ovaj članak, želio bih čitateljima uliti optimizam i nadu citirajući sljedeću frazu: „Izgaranje ne treba smatrati nečim neizbježnim. Potrebno je poduzeti određene preventivne korake koji mogu spriječiti, ublažiti ili eliminirati njegovu pojavu. Ako je stupanj izgaranja visok, zajedno s tehnikama samopomoći, poželjno je potražiti pomoć od specijalista psihologa. Oni koji ne žele patiti od izgaranja - mentalne neosjetljivosti i cinizma u odnosu na događaje u svom životu i ljude oko sebe, trebali bi se pobrinuti za povećanje i aktiviranje svojih osobnih resursa za prevladavanje životnih i radnih stresova ".

Sirota Natalya Aleksandrovna - doktor medicinskih znanosti, profesor, voditelj Odjela za kliničku psihologiju Moskovskog državnog sveučilišta za medicinu i stomatologiju. A.I. Evdokimov "Ministarstvo zdravstva Rusije

Yaltonskiy Vladimir Mikhailovich - doktor medicinskih znanosti, profesor Odjela za kliničku psihologiju Moskovskog državnog sveučilišta za medicinu i stomatologiju. A.I. Evdokimov "Ministarstvo zdravstva Rusije

Yaltonskaya Alexandra Vladimirovna - kandidatkinja medicinskih znanosti, viša istraživačica Savezne državne proračunske institucije "Savezno medicinsko istraživačko središte za psihijatriju i narkologiju imena V.I. V.P. Srpsko "Ministarstvo zdravlja Rusije, Moskva

Moskovchenko Denis Vladimirovich - kandidat psiholoških znanosti, viši predavač Odjela za kliničku psihologiju Moskovskog državnog sveučilišta za medicinu i stomatologiju. A.I. Evdokimov "Ministarstvo zdravstva Rusije